» » Профессиональные качества тайного покупателя.
10-06-2018, 11:52

Многие бизнесмены, владеющие торговыми точками, стремятся проверить профпригодность персонала посредством скрытого наблюдения. Выручить предпринимателей призван тайный покупатель https://www.just4busy.ru/ms, который оценит поведенческие характеристики и дисциплинированность продавцов и мерчендайзеров. Для того чтобы скрытое наблюдение прошло по плану и принесло репрезентативную маркетинговую информацию, полевой специалист должен обладать рядом профессиональных качеств, которые осветит данный материал.




Профессиональные качества тайного покупателя.


На заметку бизнесмену



Важным рабочим навыком тайного покупателя является пунктуальность. Специалист скрытого наблюдения должен строго соблюдать последовательность визитов в торговые точки и не отступать от сценария и легенды, регламентируемых техзаданием.



Еще одним профессиональным качеством тайного покупателя является хорошая память. Диалоги с торговым персоналом могут быть длинными, и специалисту важно держать в уме все фразы, необходимые к употреблению в ходе общения с продавцами.



Тайный покупатель должен быть хорошим актером. В ходе изучения торговой точки полевому специалисту необходимо вести себя подобно рядовому посетителю магазина. Тайный покупатель должен быть аккуратным. Устройства видео- и аудиофиксации, используемые в ходе наблюдения, специалисту необходимо тщательно маскировать под одеждой.



Еще одним профессиональным качеством тайного покупателя является оперативность. Специалист должен в кратчайшие сроки заполнять анкеты на основании полученной в ходе наблюдения информации и незамедлительно передавать данные уполномоченному лицу для дальнейшей обработки.


    

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.